Garantie

Solicitarea și acordarea garanției produselor comercializate de GV Distribution Products se desfășoară în conformitate cu prevederile Legii 449/2003, actualizată la data de 27/12/2008.

 

Produsele achiziționate prin GV Distribution Products beneficiază de garanție. Reclamațiile privind eventualele defecțiuni trebuie transmise în scris, în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului.

 

Reclamațiile referitoare la neconcordanța dintre produs și factură sunt acceptate doar dacă sunt semnalate în scris în termen de 24 de ore de la recepționarea produsului de către cumpărător.

 

Condițiile de garanție fac parte integrantă din documentele de vânzare-cumpărare, iar prin semnarea facturii fiscale sau plasarea unei comenzi online, cumpărătorul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă prevederile acestora.

 

GV Distribution Products, în calitate de vânzător, se obligă să dispună reparația defecțiunilor sau înlocuirea produsului. Înlocuirea va avea loc doar în situația în care defecțiunea semnalată nu poate fi remediată. Restituirea produselor achiziționate în cadrul promoțiilor nu este posibilă în vederea înlocuirii.

 

Reparația sau înlocuirea produselor va fi realizată într-o perioadă rezonabilă de timp, care nu va depăși 15 zile calendaristice de la notificarea defecțiunii de către cumpărător.

 

GV Distribution Products este exonerată de răspundere privind acordarea garanției sau aceasta poate fi anulată în următoarele situații:

 

• Produsul nu a fost instalat corect;

• S-au adus modificări produsului (ex. modificarea dimensiunilor sau a elementelor de fixare);

• Produsul prezintă uzură anormală cauzată de instalarea incorectă (pe o suprafață nepotrivită);

• Produsul a fost utilizat în alt mod decât cel prevăzut de producător sau în condiții neadecvate;

• S-au folosit soluții de întreținere necorespunzătoare pentru materialul produsului.

 

Produsele care fac obiectul unei reclamații în garanție trebuie să fie însoțite de următoarele documente:

 

• Factura, chitanța sau bonul fiscal;

• Certificatul de garanție eliberat la momentul vânzării.

 

Dacă cumpărătorul nu poate descrie exact defectul, este recomandat să furnizeze poze relevante, care vor fi transmise la numărul de telefon +0040771133128 sau pe email la adresa „gvdistribution24@gmail.com”.

 

GV Distribution Products acceptă returnarea produselor în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la livrare, cu condiția ca etichetele și ambalajele produselor să fie intacte.

 

Costurile de transport pentru produsele trimise în vederea soluționării garanției vor fi suportate astfel:

 

• De la cumpărător către GV Distribution Products – costul este suportat de client;

• De la GV Distribution Products către cumpărător – costul este suportat de companie.